RPA应用场景-信用卡交易争议后续流程 场景概述 信用卡交易争议后续流程 所涉系统名称 客服系统,邮件 人工操作(时间/次) 4小时 所涉人工数量20操作频率 不定时 场景流程 1、RPA自动接收客户的交易争议信息,然后识别内容进行分类。 2、RPA自动将客户的多个交易争议信息进行匹配,整合到一封邮件内。 3、自动为客户发送请求邮件,并将处理结果通知员工。 归属行业 银行 效率提升ROI 每天节约7小时 文章来源:http://rpazj.com 作者:RPA之家