目前，随着企业数字化转型的深入，RPA已经渗透到各行各业，包括金融、电商、政务、工业、制造业等方方面面。不管是哪一种行业都逃不了财务、运营等工作场景，接下来就让我来给大家从运营的角度剖析RPA在其中的具体应用。

随着互联网的发展，各种运营手段层出不穷，然而人力终归有限，不可能24小时不吃不喝地维护运营工作。但是RPA机器人可以，它不仅能够24小时工作，且不会出现类似人工操作过程中所出现的错误。RPA作为一款操作软件的软件，能够处理大量规则、重复且繁重的电脑桌面工作，从而帮助人们提高工作效率，释放工作压力。

从事运营工作的朋友经常会遇到一些重复性的工作，比如社群运营的小伙伴每天都要管理大量的社群，这其中就包括批量添加用户等工作。这些工作繁琐机械，由人工一件件去执行不知道要耗费多少时间，但是交给RPA机器人就可以分分钟搞定。再比如客服运营的小伙伴，每天都要跟客户沟通，而消费者的大部分问题都是一些老生常谈的问题，人工客服去一一回答不仅浪费时间，时间一久客服人员也将会失去耐心。而RPA机器人则不会，它会24小时工作，遇到问题会立马回复，给消费者及时解答各种疑难问题。

实在智能RPA机器人致力于将复杂问题简单化，简单问题一键化，实打实地帮助人们解决工作难题。那么就让我们看实在RPA机器人在运营中是如何工作的。

自动批量添加微信好友并邀请入群

实在RPA数字员工，可以通过已有联系方式，自动化批量添加客户为微信好友；或者自动通过客户好友申请。在好友申请通过后，自动执行邀请入群动作。

根据客户标签实现千人千面的营销

实在RPA数字员工，不仅可以支持微信群发，还可以支持企业微信、钉钉等市场上所有即时通讯工具，以及淘宝、京东、天猫、拼多多、小红书等各类电商平台的精细化操作，可以将分散在各类平台的客户信息进行聚合管理，或者根据指令对不同平台客户对应的标签进行信息备注。后续根据标签分类，可以实现针对不同客户的定制化营销内容投放，投放渠道可以覆盖个人聊天、微信群、朋友圈和小程序等所有微信生态触点。

7*24小时在线的客服打造优质体验

实在RPA数字员工，可以结合实在智能AI产品Chatbot聊天机器人，实现7*24小时的智能问题回复，同时根据设定自动进行主动地客户关怀，包括生日祝福、节日问候等，让客户感受到无微不至的终极体验。